Gmail jest darmową skrzynką elektroniczną i należy do usług świadczonych przez Google. Jej oficjalna nazwa w Wielkiej Brytanii i Niemczech to Google Mail.

Gmail dostępny był tylko w formie zaproszeń w wersji beta w 2004 roku i stał się dostępny dla ogółu społeczeństwa 7 lutego 2007 roku, choć jeszcze w werji beta. W lipcu 2009 roku posiadał 146 milionów użytkowników. Pierwsza oferowana pojemność 1GB dla każdego użytkownika znaczenie wzrosła. Gmail umożliwia wyszukiwanie użytkowników i rozmowy, działanie to przypomina forum internetowe.

Usługa Gmail oferuje obecnie ponad 7400 B wolnego miejsca. Użytkownicy mogą zakupić dodatkową przestrzeń dyskową (dzieloną pomiędzy Picassa) od 20 GB doi 16 TB. Gmail Mobile te wersja skrzynki elektronicznej dla telefonów komórkowych. Jest to usługa bezpłatna, opracowana w celu dostępu do poczty Gmaila za pomocą urządzeń mobilnych takich jak telefony komórkowe czy smartfony.

Dostępna jest w wielu różnych językach i oferuje wiele różnych funkcji takie jak skuteczne dostosowywanie do mniejszych ekranów. Użytkownicy mają możliwość pisania i czytania, odpowiadania, przekazywania, oznaczania jako nieprzeczytanych, wyrzucania starych wiadomości do kosza.
Interfejs usługi Gmail różni się od innych systemów, koncentrując się w głównym mierze na łatwym wyszukiwaniu potrzebnych rzeczy i łatwym zauważeniu użytkowników i rozmów z nimi.

Projekt Gmaila daje użytkownikom wrażenie jakby zawsze byli na jednej stronie na której po prostu zmieniają się rzeczy zamiast przechodzenia do innych podstron. Początkowo gmail był dostępny tylko do użytku pracowników Google w wewnętrznej firmie.
Domena gmail.com jest niedostępna w niektórych krajach takich jak Wielka Brytania i Niemcy ze względu na spory dotyczące znaków towarowych. Wobec tego użytkownicy muszą korzystać z domeny googlemail.com. Podczas próby utworzenia konta w niektórych krajach Gmail wymaga podania numeru telefonu komórkowego, który obsługuje wiadomości tekstowe. W innych krajach nie jest to wymagane do rejestracji.